POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO — Quintal da Arte
Razão Social: (Aditi comercio de artigos religiosos e decorações LTDA.)
Atualizada em julho de 2025
No Quintal da Arte, oferecemos produtos com propósito, energia e beleza únicos. Entendemos, no entanto, que imprevistos podem acontecer. Por isso, disponibilizamos uma política clara de trocas, devoluções e reembolsos para garantir uma experiência justa e harmoniosa.
📅 PRAZO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
- Trocas por arrependimento ou insatisfação podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Trocas por defeito de fabricação podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento.
- É essencial que o produto esteja sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
🎨 TROCA POR TAMANHO, COR OU VARIAÇÃO
- Por trabalharmos com produtos naturais e artesanais (como cristais, incensos, velas, peças decorativas e afins), pequenas variações de cor, forma, tamanho e acabamento são comuns e não caracterizam defeito.
- Se, ainda assim, desejar trocar por outro modelo, cor ou tamanho (quando aplicável), entre em contato dentro do prazo de 7 dias.
- A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.
⚠ DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
- Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias corridos após o recebimento.
- É necessário o envio de fotos/vídeos e descrição do defeito para análise prévia.
- Produtos danificados por mau uso, umidade ou armazenamento incorreto não serão considerados defeituosos.
💸 CUSTO DE ENVIO
- O frete da primeira troca ou devolução será custeado pelo Quintal da Arte, via logística reversa.
- Você receberá um código de postagem gratuito para enviar o item de volta pelos Correios.
- Custos de embalagem são de responsabilidade do cliente. Sugerimos reaproveitar a original quando possível.
🔁 PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
1. Envie um e-mail para [email protected]
2. Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da solicitação
3. Anexe fotos (no caso de defeito ou dano)
4. Aguarde nossa confirmação e instruções para envio/postagem
💰 REEMBOLSO
- Após o recebimento e verificação do produto devolvido, faremos o reembolso em até 30 dias corridos.
- O valor será devolvido por meio do mesmo método de pagamento utilizado no ato da compra.
- Não haverá custos adicionais para você receber o reembolso.
🚫 ITENS SEM POSSIBILIDADE DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
- Produtos com sinais de uso, danos ou ausência da embalagem original
- Produtos energizados (como velas acesas ou cristais consagrados)
- Produtos personalizados ou sob encomenda
- Produtos com fragrância ou que tenham sido abertos, como incensos e óleos
- Itens danificados por umidade ou má conservação após o recebimento
🔍 OBSERVAÇÃO SOBRE VARIAÇÕES NATURAIS
Itens artesanais e naturais podem apresentar variações em tonalidade, formato, aroma e acabamento. Essas características fazem parte da originalidade do produto e não serão consideradas defeito ou motivo de reembolso.
📍 ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO
Avenida Prefeito João Orestes de Araújo, 774 – Centro – Garopaba/SC
✉ DÚVIDAS OU ORIENTAÇÕES?
Fale conosco pelo e-mail: [email protected]
Estamos aqui para acolher você em todas as etapas da sua jornada com o Quintal da Arte. ✨
